Dasar Privasi ole99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana ole99 ("kami", "Platform") mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("Ahli", "anda") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform ole99.

Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan ole99, bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Dengan menggunakan platform ole99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

ole99 bertindak sebagai pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat anda diurus dengan cara yang selamat, sah dan telus pada setiap masa.

2 Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpulkan

ole99 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Semua maklumat yang dikumpulkan adalah minimum yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan di atas.

3 Cara Kami Mengumpulkan Maklumat

ole99 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon secara langsung kepada kami.
• Proses KYC: Bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami meminta dokumen pengesahan identiti dan alamat semasa proses verifikasi akaun.
• Aktiviti platform: Semasa anda menggunakan platform ole99 — termasuk membuat deposit, bermain permainan atau menuntut bonus — sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti tersebut.
• Peranti dan pelayar: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar dan data sesi dikumpulkan secara automatik melalui teknologi kuki dan log pelayan untuk tujuan keselamatan.
• Komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut disimpan untuk tujuan latihan dan peningkatan perkhidmatan.
• Rakan kongsi pembayaran: Penyedia pembayaran seperti DuitNow, FPX dan dompet digital berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan pembayaran anda.

4 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun anda di platform ole99.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Verifikasi identiti: Untuk mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan KYC dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan berkaitan akaun dan perkhidmatan kami.
• Komunikasi platform: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat promosi (jika anda bersetuju menerimanya).
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan kepada operasi platform perjudian dalam talian.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk mengesan corak permainan berisiko dan menghulurkan bantuan kepada ahli yang mungkin memerlukan sokongan.

5 Perkongsian dan Pendedahan Data

ole99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Rakan kongsi pemprosesan pembayaran seperti penyedia FPX, DuitNow dan dompet digital untuk membolehkan transaksi kewangan diproses dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat hosting, analitik dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
• Penyedia perisian permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang mengoperasikan permainan di platform ole99 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan tersebut.

Dalam semua kes perkongsian data, ole99 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

6 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami di ole99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau kerosakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ole99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan data anda selamat semasa penghantaran.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma keselamatan bertaraf industri — walaupun kakitangan ole99 tidak boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA): ole99 menyokong pengesahan dua faktor untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan kepada akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti akaun sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses mencurigakan atau aktiviti penipuan.
• Had akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan ole99 yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja, dan semua akses dilog dan diaudit.
• Pengujian keselamatan berkala: Platform ole99 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, ole99 akan memaklumkan anda secepat mungkin mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

ole99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain agar anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ole99.

8 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli ole99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ole99 melalui live chat 24/7 atau e-mel kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

9 Tempoh Penyimpanan Data

ole99 menyimpan data peribadi anda hanya selama mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan cukai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang, biasanya 5–7 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, ole99 akan memadamkan atau menyamarkan (anonymise) maklumat tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia.

ole99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.